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お知らせ |
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既存顧客の属性が分かれば、新規集客は進む、というテーマでお伝えしていきたいと思います。新規集客がうまくいかない。これは、どの会社にも共通した悩みですね。しかも今、新規顧客の獲得は厳しくなっているので、闇雲に活動していても、何も変わらないでしょう。方法を、多少変化させたとしても、システマチックに考えることができなければ、訪問件数を増やす、ダイレクトメールの回数を増やす、というように、場当たり的な営業を繰り返すことになります。訪問件数を増やせば、営業担当者の活動履歴は比例して増えますが、ただそれだけのことです。ダイレクトメールの回数を増やしたとしても、費用が大きくなるだけで、特に大きな変化は現われないでしょう。この状態が長く続くと、モチベーションは次第に下がって、毎日何となく活動しているという悪循環に陥りかねません。悪循環が、引き起こされる原因は、毎日の業務に追われている側面もあるでしょうが、ビジネスを、システマチックに捉えられていないからです。システマチックに考えろと言われても、何をしていいか分からない、という人もいるでしょうし、分かっていても、面倒なので、後回しにする人もいる訳です。後回しにするということは、そのうちそのうち、ということで、結局何もしない訳ですから、集客率の改善にはなりません。
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